En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes que tienen los miembros de nuestra comunidad y su respuesta. En caso de que tengas cualquier otra pregunta, siempre puedes contactarnos a través de nuestro canal habilitado.
¿POR QUE LAS REACCIONES DESAPARECEN?
Existen diversos motivos por los cuales las reacciones tienden a desaparecer de manera paulatina de tus publicaciones, esto se debe a que Facebook realiza comprobaciones de seguridad en las cuentas de manera periódica, y aquellas cuentas que no pueden verificar su autenticidad como persona son eliminadas o bloqueadas hasta que se pueda comprobar que representan a una persona real. Diversos usuarios tienden a crear cuentas nuevas con datos falsos y Facebook considera ésto como una cuenta falsa. Si muchas cuentas falsas han reaccionado a tus publicaciones, es posible que pierdas la mayoría de las reacciones, sin embargo, esto no significa que vayas a perder todas. sólo aquellas reacciones que pertenecen a cuentas falsas o con identidades no comprobadas desaparecen.
¿POR QUE LAS REACCIONES NO ME LLEGAN?
Esto puede deberse a diversos factores, entre ellos:
- La privacidad de la foto esta mal. Para que Huwi funcione, la publicación o foto tiene que tener establecida la privacidad en PÚBLICO.
- Tu cuenta de Facebook tiene la información del perfil pública mal configurada. Esta configuración se puede cambiar en el apartado "Publicaciones públicas".
- Eres menor de edad en Facebook, algunas cuentas que son menores de edad, no pueden habilitar la opción de publicaciones públicas.
- Hay alguien etiquetado en la publicación. Si hay alguien etiquetado en tu publicación (como amigos u otras personas), es posible que nadie que no sea tu amigo pueda reaccionar o comentar la publicación, ya que la persona etiquetada modifica la privacidad de la publicación, aunque tu la veas en público.
- La publicación es demasiado vieja, o la publicaste siendo menor de edad. Algunas publicaciones que hiciste cuando eras menor de edad -aunque se pueden cambiar de privacidad a público- no es posible interactúar con ellas debido a un error en la red social y, la única manera de obtener interacción en dichas publicaciones es volverlas a publicar.