En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes que tienen los miembros de nuestra comunidad y su respuesta. En caso de que tengas cualquier otra pregunta, siempre puedes contactarnos a través de nuestro canal habilitado.
¿Cómo funciona Huwi?
En Huwi, la colaboración es crucial. Somos una comunidad fuerte que cree firmemente en la fuerza que provoca la unión de las personas.
Al utilizar Huwi, aceptas que estás de acuerdo con esta filosofía y estás dispuesto a compartir y colaborar con todos nosotros. Tendrás que colaborar con otros miembros de la comunidad para que ellos quieran colaborar contigo.
Piénsalo como si fuera un acuerdo entre tú y la comunidad de Huwi: si nos ayudas, nosotros te ayúdaremos también.
¿Por qué no me llegá ningún Huwi si mi solicitud fue recibida?
Esto puede deberse a diversos factores, pero la razones mas comunes son:
- Tu cuenta no permite que otros reacciones: Esta configuración se puede cambiar en el apartado "Información pública del perfil", debes configurar esta opción en Público.
- Eres menor de edad: Las personas menores de edad no tienen la opción de información pública del perfil, y por lo tanto NO pueden utilizar la aplicación.
- Hay alguien etiquetado en la publicación. Si hay alguien etiquetado en tu publicación (como amigos u otras personas), es posible que nadie que no sea tu amigo pueda reaccionar o comentar la publicación, ya que la persona etiquetada modifica la privacidad de la publicación, aunque tu la veas en público.
- La publicación es demasiado vieja, o la publicaste siendo menor de edad: Algunas publicaciones que hiciste cuando eras menor de edad -aunque se puedan cambiar de privacidad a público- no permiten que se pueda interactúar con ellas debido a un error en la red social y, la única manera de obtener huwis en dichas publicaciones es volverlas a publicar.
¿Por qué los huwis desaparecen después de un tiempo?
Existen varios motivos, esto se debe a que se realizan comprobaciones de seguridad en las cuentas de manera periódica, y aquellas cuentas que no pueden verificar su autenticidad como humano son eliminadas o bloqueadas hasta que se pueda comprobar que representan a una persona real.
Esto sucede más frecuentemente cuando los usuarios tienden a crear cuentas nuevas con datos falsos: Si muchas cuentas falsas han interactuado contigo en tus publicaciones, es posible que pierdas la mayoría de las reacciones.
Sin embargo, esto no significa que vayas a perder todas. Sólo se perderán aquellas reacciones que pertenecen a cuentas falsas desaparecen.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Huwi?
Para eliminar tu cuenta y toda la información relacionada a ella, envíanos un correo a [email protected] que incluya la siguiente información:
- ID de cuenta de Huwi (requerido)
- IDs de cuentas de terceros (requerido, si aplica)
- Motivo de la eliminación (opcional)
Es importante incluír el identificador de su cuenta para poder proceder con la eliminación.
Imporante: Una vez que eliminemos tu cuenta de Huwi, no podrás volver a acceder a ella, ni tampoco podrás volver a unirte a la comunidad con la misma cuenta que eliminaste de la plataforma.
Es posible que la eliminación tarde 90 días en propagarse por todos nuestros servidores, si después de ese periodo consideras que quedó información almacenada en nuestros servidores, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales.
